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陶師傅劉超越:整合服務模式 倡行省心家裝
點擊率:2839 時間:2017-02-25


蘋果、小米等領軍企業倡導的“專注”、“極致”等已成普遍共識,而去暴利化、去中間化為特征的互聯網時代,已在深刻影響和改變著我們的思想觀念和衣食住行過往的設計師總包總攬模式將很難再持續下去,而專業細分、聚焦目標群體、特制化的設計品牌定位與市場行銷策略將成為發展趨勢。


在這樣的大環境下,在上市企業東易日盛裝飾身居要職多年,并曾在無錫公司掌舵的陶綺新順勢而為,創立了“陶師傅”家裝品牌,引發業界關注。這其中有怎樣的故事,“陶師傅”意欲何為?且聽陶師傅商務部經理劉超越講述陶師傅的“與眾不同”之處。

深挖小區 四大團隊緊密合作

其實陶師傅的很多團隊和其他公司都是不一樣的,比如說我們的設計院團隊,陶師傅主要是針對小區做深入研發,不管是從方案的布局還是軟式的搭配上來說,各個細節都是讓設計師真正的做到享受設計,讓客戶體會到什么是真正的設計精神。設計院團隊做的呢,不僅是整套施工圖的制作,通過草圖大師進行3D建模,方案出來之后交由商務經理團隊。那我們的商務經理團隊也是區別于其他公司的客戶經理團隊,它不僅是要求前期的銷售,以及后期的服務,他們對設計的理解,對應用軟件的運用,對工程規范上的專業能力都有很詳盡的要求,這樣一來才能做到從頭到尾貫穿客戶裝修的全過程,能夠更專業的去服務。

垂直管理 拒絕繁瑣低效

我們的項目管理部,也有很大的亮點。首先我們是項目管家制度,垂直于管理到我們“水、電、木、瓦、油”的工人,去除了很繁瑣、又不能落地的管理環節,省去了管理費用,真正做到成本的降低。而且我們的項目管家是屬于小區管理制度,一個小區會有1-2個項目管家,這樣一來效率會大大提高,成本大大降低,也可以實現客戶預算的降低。

預算即決算 承諾零增項

另外是我們的項目成本預算部,它是溝通設計院和項目管理部的橋梁,比如如何讓設計更加合理化,這樣一來可以做到工程預算即為工程決算,讓客戶不用擔心后期增項的問題。通過我們這些人的努力,讓客戶真正體驗到省心、快樂家裝。


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